أعلن عماد الدين الريفي رئيس مجلس مقاطعة بطانة- سلا ، إطلاق المقاطعة لخدمة “شكاية ” لتلقي شكايات المواطنين واستفساراتهم عبر وسائل التواصل “الواتساب”، “الرقم الاخضر”،”البريد الإلكتروني”.
وأكد رئيس المجلس، أن هذه الخدمة تأتي في إطار سياسة القرب التي تعتمدها المقاطعة باستمرار، والتي تعطي أهمية كبيرة لشكايات المواطنين،من اجل اعطاء سرعة أكبر للتفاعل مع الشكايات والاقتراحات بالتنسيق مع مختلف المتدخلين والفاعلين.
وأضاف، أنه من اجل تتبع فعال ستقوم المصلحة المكلفة بتلقي شكاوى المواطنين الموجهة لرئيس المقاطعة وتسجيلها وتحليلها وتوجيهها إلى المصلحة المختصة لإجراء الأبحاث اللازمة في هذا الشأن، ومتابعة الشكاوى بعد العلاج والتدابير المتخذة.
واستقبال مباشر للمشتكيين وإعداد بطاقة لكل شكوى، وإرشاد وتوجيه المشتكين عند الاقتضاء.
