في مشهد لا ينسجم مع شعارات تقريب الإدارة من المواطن ولا مع التوجيهات الرسمية الرامية إلى تحسين جودة الخدمات العمومية، وجد عدد من المواطنين أنفسهم صباح يوم الاثنين أمام أبواب مغلقة لمصلحة تصحيح الإمضاء بالملحقة الإدارية الثامنة بمكناس، رغم حلول التوقيت الإداري.
فعلى الساعة التاسعة والربع صباحاً، كانت الأبواب لا تزال موصدة، فيما تجمع المواطنون في الخارج ينتظرون قضاء مصالحهم الإدارية البسيطة، بعضهم تحت زخات المطر، في وضع أثار استياءً واسعاً وتساؤلات مشروعة حول احترام أوقات العمل والانضباط المهني داخل هذا المرفق العمومي.
الأكثر غرابة في المشهد، هو قيام شخص من خارج الإدارة بحمل ورقة وقلم لتسجيل أسماء المرتفقين وتحديد الأدوار، في مبادرة عشوائية لا تمت بصلة لتنظيم إداري رسمي، وكأن المصلحة تحولت إلى فضاء للتدبير الارتجالي بدل أن تكون مؤسسة تضبطها القوانين والمساطر.
فهل يُعقل أن يُترك المواطن ينتظر في الشارع لقضاء خدمة لا تستغرق دقائق؟
وهل من المقبول أن تُفوض عملية التنظيم لأشخاص خارج الإدارة بدل موظفين مسؤولين؟
وأين هي الشعارات المرفوعة حول تجويد الخدمات وربط المسؤولية بالمحاسبة؟
مثل هذه المشاهد، وإن بدت بسيطة، فإنها تضرب في العمق صورة الإدارة العمومية وتكرس الإحساس بالفوضى وغياب الجدية، في وقت يحتاج فيه المواطن إلى إدارة منضبطة تحترم وقته وكرامته.
ويبقى الأمل معقوداً على تدخل الجهات المعنية لفتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان احترام التوقيت الإداري وتنظيم عملية استقبال المرتفقين بشكل حضاري يليق بمدينة مكناس وساكنتها.
