وجّه وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، مذكرة رسمية لجميع المديرين الجهويين للصحة والمدير العام الجهوي لجهة طنجة-تطوان-الحسيمة، تدعو إلى إعادة تأهيل وتنظيم وظيفة الاستقبال داخل المستشفيات المغربية.
وأبرزت المذكرة أهمية إسناد مهام الاستقبال إلى عناصر مؤهلة ومتخصصة، وتشكيل فرق مؤقتة من الموارد البشرية في حال عدم توفر فرق متخصصة، لضمان سير العملية بشكل منظم ومستمر. كما شددت على تطبيق التدابير الموحدة لاستقبال المرضى، ووضع تنظيم واضح ومرئي لنقاط الاستقبال، لضمان توجيه المرضى بشكل فعال داخل المصالح ذات الأهمية الكبرى.
وأوصى الوزير بتعيين مسؤول مؤهل عن كل مستشفى لتأطير فرق الاستقبال وتوجيههم وفق الدليل الوطني لتحسين الاستقبال في الوسط الاستشفائي، إضافة إلى متابعة التنفيذ من خلال المنسق الجهوي للأنشطة الاجتماعية الطبية وتقديم تقارير دورية لقسم العمل الاجتماعي الطبي.
وأكدت المذكرة على منع تواجد أي شخص غير معني مباشرة بالاستقبال، بما في ذلك مقدمو خدمات النظافة والصيانة، داخل مسار الاستقبال، مشددة على أن نجاح هذه الإجراءات يعتمد على انخراط المسؤولين الجهويين لضمان استقبال إنساني يعزز الثقة والتواصل بين المرضى والمهنيين الصحيين.
