حصلت شركة سوبراتور، التابعة لـ المكتب الوطني للسكك الحديدية، على شهادة الجودة الدولية ISO 9001:2015 الممنوحة من طرف مكتب فيريتاس المغرب، في خطوة جديدة تؤكد التزامها المتواصل بتطوير خدماتها والارتقاء بتجربة الزبناء وفق أفضل المعايير المعتمدة دولياً.
ويأتي هذا التتويج ثمرة لمسار تحول وتحديث انخرطت فيه الشركة خلال السنوات الأخيرة، بهدف تعزيز جودة خدماتها وتحسين أدائها التشغيلي، من خلال اعتماد منظومة متكاملة لتدبير الجودة ترتكز على النجاعة والموثوقية والتحسين المستمر.
وتشمل الشهادة جميع مواقع ومراكز الشركة على الصعيد الوطني، إضافة إلى مختلف أنشطتها الرئيسية، من بينها النقل بين المدن، والنقل السياحي، ونقل المستخدمين، فضلاً عن خدمات الإرساليات التي تقدمها عبر علامتها التجارية سوبرابوكس.
وأكدت الشركة أن هذا الاعتماد الدولي يعكس متانة نظام تدبير الجودة المعتمد لديها، ومدى توافقه مع المعايير الدولية المرتبطة بالأداء والسلامة وجودة الخدمات، وذلك بعد سلسلة من الإصلاحات الهيكلية التي شملت تبسيط المساطر التشغيلية، وتعزيز آليات التتبع والمراقبة، وتحسين قابلية تتبع الخدمات وضبط آجال الإنجاز.
كما ساهم هذا الورش في ترسيخ ثقافة مهنية داخل المؤسسة، قائمة على الجودة والابتكار وحس الخدمة، مع تعبئة مختلف الموارد البشرية لتحقيق أهداف التطوير والتحسين المستمر.
ولا يقتصر أثر هذا الإنجاز على الجوانب التنظيمية فقط، بل يترجم أيضاً طموح الشركة إلى توفير تجربة تنقل أكثر سلاسة وراحة للمسافرين، وضمان مستوى موحد من الجودة عبر مختلف خدماتها، بما يستجيب لتطلعات الزبناء ويواكب التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع النقل.
وتواصل سوبراتور، التي تنشط في قطاع النقل بالمغرب منذ أكثر من أربعين سنة، تعزيز مكانتها كفاعل مرجعي في مجال النقل والخدمات اللوجستية، مستفيدة من شبكة واسعة تغطي مختلف جهات المملكة، ومواصلة جهودها في التحديث والتطوير لتقديم خدمات أكثر أماناً وموثوقية وفعالية، بما يخدم مصالح المرتفقين ويساهم في دعم التنمية الترابية.
